提前上网预订酒店是许多人出行前的习惯动作，但你以为订了房、付了款还收到了“已经预订成功”的邮件短信就万事大吉了?不!当你拖着行李到店之后可能会发现酒店已经满房了，导致你根本无法顺利入住，这种情况在旅游旺季出现率更高!
据了解，“酒店超卖”即酒店接受的预订比实际房间多的现象是业内普遍存在的“行规”。在这一“行规”下，OTA(在线旅游商)还会通过低门槛引入代理商、低价竞争等方式来吸引客源，可因为管理不善、工作失误等原因，最终导致顾客成功预订了却入住不了的情况，绝非“酒店超卖”那么简单。对于消费者来说，若要保障自己能够顺利通过网络预订住上房间，不留多几个心眼还真不行!
一旦出现酒店超卖、到店无房的情况，酒店方和OTA的处理方式是怎么处理的呢?
以携程为例，预订赔付规定行规一般是：一旦遇到酒店无法入住，携程会与酒店协调安排原标准或以上级别的房间入住，并承担由此产生的差价，差价上限为原订单的首晚房费，若无法安排客人入住原酒店任何房型，携程会赔付原订单的首晚房费，同时帮助预订同区域其他酒店。
- 酒店评论
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查看更多评论会员9551：好评
位置不错，酒店设施有点旧了。前台态度很好，询问景点什么的，热情解答。坐车方便，三站到回民街。
吉星：好评
酒店住宿很好，是集中空调，二十四小时热水,不是热水器那种！虽说这次住的离钟楼远一些1.6KM，还是比较满意的，之前我自己预订的是[西安康泰公寓酒店]这家西安康泰公寓酒店老板是个四川人，就是租了别人十来个房间自己装修一下的个体户，没有商业信誉我从北京到达西安后打车直接过去了，结果他擅自把我酒店预订信息给该车更改了，联系艺龙网客服打电话过来，我就在旁边听着呢这家老板说的每一个字都是推卸责任，我是1月18号预定的这家酒店给这家酒店打了电话，说定了一定过来住，艺龙网也给我手机发了确认信息了，我临出发前一天又从qq上发了信息，从这一点来说就是没有信誉的店家，恳请艺龙网把这家西安康泰公寓酒店从，酒店名录中取消它，以免别的旅客上当受骗!!!
会员4000：好评
安静，设施好，只是楼层里和屋子里烟味太大，很不舒服