酒店常常遇到预订了房间而产生“未出现者”(No-show)的情况。由于国内信用制度还没有彻底完善，客人不会因没有履行预订而承担经济责任，这样就导致了一些不受酒店欢迎的行为。例如：客人可能为了价格原因或出游人数不确定等因素而做多次、多处预定。这种行为在随意性较大的自费旅游客中较为普遍，通过多处、多次预订，他们可以拿到较好的价格，可以确保抵达酒店时马上得到房间。然而，No-show会造成酒店空房，除非客人能提前通知酒店取消预订。为了避免No-show情况造成的损失，酒店可以采用超额预订的策略。通过超额预订酒店可以防范大量未履行预订的风险。然而，如果酒店接受太多的超额预订就得负担客人抵达酒店时没有房间可以入住的风险。
为了降低超额预定的风险，酒店可以通过以往节假日No-show和取消的数据进行统计比较，得出一个合理的百分比。从而实现既能够最大限度地降低由于空房而产生的损失，又能最大限度地降低由于未能做好足够预订而带来的损失。因此不仅仅是营销人员要做好预测和超额预订的策略制定，而且需要与总台一线员工进行沟通、培训。如果真的出现客人预订而没有房间的情况，要设法事先在同类酒店安排相同档次的房间，并用酒店的车免费将客人送到那儿。
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查看更多评论会员9551：好评
位置不错，酒店设施有点旧了。前台态度很好，询问景点什么的，热情解答。坐车方便，三站到回民街。
吉星：好评
酒店住宿很好，是集中空调，二十四小时热水,不是热水器那种！虽说这次住的离钟楼远一些1.6KM，还是比较满意的，之前我自己预订的是[西安康泰公寓酒店]这家西安康泰公寓酒店老板是个四川人，就是租了别人十来个房间自己装修一下的个体户，没有商业信誉我从北京到达西安后打车直接过去了，结果他擅自把我酒店预订信息给该车更改了，联系艺龙网客服打电话过来，我就在旁边听着呢这家老板说的每一个字都是推卸责任，我是1月18号预定的这家酒店给这家酒店打了电话，说定了一定过来住，艺龙网也给我手机发了确认信息了，我临出发前一天又从qq上发了信息，从这一点来说就是没有信誉的店家，恳请艺龙网把这家西安康泰公寓酒店从，酒店名录中取消它，以免别的旅客上当受骗!!!
会员4000：好评
安静，设施好，只是楼层里和屋子里烟味太大，很不舒服