“入住时，前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时，也没电话通知我，等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天，中午14时08分退房时，被告知超过规定时间，要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解，双方达成一致，方先生拿回多付房钱。
“其实，中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过，早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除，改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法，或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中，还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示，如酒店旅馆依然执行中午12时退房，逾时加费制度并不是不可以，但必须明确告知，让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题，可在入住时向酒店方了解清楚，避免产生不必要的纠纷。
- 酒店评论
-
-
-
查看更多评论会员9551：好评
位置不错，酒店设施有点旧了。前台态度很好，询问景点什么的，热情解答。坐车方便，三站到回民街。
吉星：好评
酒店住宿很好，是集中空调，二十四小时热水,不是热水器那种！虽说这次住的离钟楼远一些1.6KM，还是比较满意的，之前我自己预订的是[西安康泰公寓酒店]这家西安康泰公寓酒店老板是个四川人，就是租了别人十来个房间自己装修一下的个体户，没有商业信誉我从北京到达西安后打车直接过去了，结果他擅自把我酒店预订信息给该车更改了，联系艺龙网客服打电话过来，我就在旁边听着呢这家老板说的每一个字都是推卸责任，我是1月18号预定的这家酒店给这家酒店打了电话，说定了一定过来住，艺龙网也给我手机发了确认信息了，我临出发前一天又从qq上发了信息，从这一点来说就是没有信誉的店家，恳请艺龙网把这家西安康泰公寓酒店从，酒店名录中取消它，以免别的旅客上当受骗!!!
会员4000：好评
安静，设施好，只是楼层里和屋子里烟味太大，很不舒服